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从利用视力弱点设计的“小数点消失术”,到打着“免费赠送”旗号的保险陷阱,再到伪装成健康工具的自动扣费软件……这些App编织成一张庞大的网,悄然收割老年人的养老金。
“没想到2025年了,我妈还会在手机上被这种软件骗。”一位受骗老人的家属表示。社交媒体上,也有越来越多的人分享家里老人被骗的经历。
而当年轻的子女们试图帮助父母维权时,往往陷入举证难、责任主体模糊、维权成本高昂的困境。有律师直言,对于这种“小额多次”的精准收割,民事诉讼维权根本走不通。
近两年,子女们发现长辈手机上充斥着越来越多“赚钱APP”,而这些平台上的商家,正在利用了老年人的视力弱点进行精准套路。
“小数点消失术” 是常见的伎俩之一,商家在广告中特意使用浅色、小字号显示价格,对有老花眼的老年人形成视觉误导。一位家属称,其母亲喜欢刷所谓的广告赚钱APP,一些商家的广告和实际支付价格不一样,例如购买的纸杯广告标价6.9元,实际支付却高达69元。
与年轻人不同,大多数老年人并不会仔细核对扣款信息。即使有少数警惕性较高的子女发现异常并联系商家,得到的答复往往是“拍错链接”或“系统错误”,然后退还差价。但这种事后补救往往耗费大量精力,且成功率并不高。
“家里老人已经上过两次当了。”一位受骗者家属表示,“年轻人发现了找商家理论会退差价给你,扬言是拍错链接之类的,但是试问又有多少人会去天天检查长辈的手机呢?而且商家收到订单肯定是能看到具体支付金额,却装不知道,就是存心抱着侥幸心理来进行欺诈。”
这种遭遇并非孤例,老人们的手机正在成为诈骗分子的新猎场,而且比价格欺诈更隐蔽的,是打着“免费赠送”名号的保险陷阱,这些骗局往往从几分钱的试探性扣费开始,逐步升级为每月数百元的固定扣款。
“我妈也被扣了,它是发个信息说赠送免费百万医疗保险啥的,老人输了一些个人信息就投了保。”一位受骗者的女儿称。
即使中途意识到问题退出流程,扣费机制也已被激活。上述人士称,她母亲“输了一半意识到不对退出来了,但还是被投保了”,第一个月仅被扣除几分钱,第二个月直接扣除300多元。
而打着“健康监测”旗号的新型骗局,更是令人防不胜防。这类应用通常以免费检测为诱饵,吸引老年人下载使用,然后开启自动扣费。
“这个软件说可以把手指放在摄像头上测心率。我妈就下载了,结果下载完,就开始每周自动扣费48。”另一位受骗者的女儿称。
这类扣费往往没有任何明显的提示信息。“我也被骗了,就下载脉见那天试了一次,然后一个星期扣48,连扣了十一周,528元,没有任何的信息提示,自己看支付宝的时候才发现。”另一位年轻受骗者表示。
更令人“细思恐极”的,是支付渠道的异常。在一个受骗案例中,老人的银行卡在没有京东账号的情况下被开通了京东支付,京东客服也无法查找到对应的实名账号,这意味着支付信息可能被挂靠在某个虚拟账户下完成扣款。
老人的子女们试图维权时,面临的是一场艰难的战斗。维权路径模糊、证据难以固定、责任主体不明,种种阻碍让追回损失变得异常困难。
一位受骗者家属分享了为父亲追回某保费扣款的详细步骤:“跟客服态度要强硬,他要扣掉几块钱说保险实行了,我说没签字的保单没有效,一分钱都别少的退回来。”
她最终帮助父亲追回了两笔扣款。在她告诉客服不退就要“投诉你们这个诈骗公司”后,客服立马改变了态度说申请全额退。
但这样的成功案例并不常见。更多的家庭面临的是异地维权的高成本和法律程序的复杂性。例如对于“脉见”这类通过苹果商店分发的应用,维权更加困难。“按他们的规定,不符合退款要求。”一位受害者表示。
苹果商店下载页面信息显示,脉见app是“市面上简单、快速、准确的脉搏检查器之一”,将一根手指放在相机背面,就可以快速读取心率。据天眼查信息,脉见APP软件由广西祺乐科技有限公司著作。
康德顾问团法律专家、北京京本律师事务所主任连大有律师告诉搜狐财经,根据相关规定,应用商店负有上架审核义务、日常管理义务,如未履行审核义务,可能与App提供者承担连带责任。
目前利用App对老年人实施的种种骗取费用行为,究竟属于诈骗还是普通的民事欺诈?
上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭表示,不可一概而论,投资理财的产品可能涉嫌非法集资之类的刑事犯罪,但如果骗子准备充分,也会将产品的性质介于非法集资和普通的投资失败之间的区域。同时,亏损的具体事由明确,虽然可能存在关联交易,但较难取证,此时就很难界定为刑事犯罪。
“诱导扣费这些肯定不能算犯罪,多半还是会以民事欺诈或者消费纠纷来处理。”游云庭表示,这种“小额多次”的收割模式在实践中举证难,单个受害者的金额不足以触发刑事立案标准,同时从维权成本考量,单个消费者也很难有经济实力去聘请专业的律师进行报案。
游云庭表示,如果相关的资金不是通过社交媒体进行汇集的,平台的监管责任比较小。“但如果骗子反复通过同一个社交媒体虚假信息传播,已经有受害上当者向平台举报,或者此类的社交链接和短视频成为网站热点,点击量达到一定数量的,此时平台就负有监管职责。”
对于这类新型网络涉老诈骗,现行法律法规或监管机制还存在一些滞后之处。连大有律师称,为涉老诈骗App提供短信通道、支付接口、云服务器的第三方,常以“技术中立“为由逃避责任,对此类案件的以“帮信罪”处罚较轻。
他表示,行政监管方面,存在App上架前无需经过内容安全或业务模式合规性审查,仅靠形式审核无法识别“伪养老“、假理财类App前置监管缺少;支付环节管控薄弱;数据跨境监管滞后等问题。
“对于这类诈骗行为,由于单个老年人受害金额低、举证难,针对“小额多众“型网络诈骗的公益诉讼启动困难,民事诉讼维权根本走不通。”连大有律师称。
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