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小红书此次监管升级并非偶然,而是政策要求、平台生态转型与自身发展需求共同作用的结果,背后是平台对“真实、合规、高质量”生态的明确追求。
近年来,国家市场监管总局、网信办等部门连续出台《电子商务平台管理规范》《网络交易监督管理办法》等文件,对平台信息内容管理、交易安全等提出了更高要求。此前,网信部门曾依法查处小红书平台破坏网络生态案件,指出其在热搜榜单等重点环节频繁呈现不良信息,督促其限期整改、从严落实主体责任。在此背景下,小红书不得不加大管控力度,对违规内容和账号从严处置,以此规避政策风险。
随着小红书商业化快速推进,电商交易规模突破千亿大关,各类灰色行为也随之滋生:KOS矩阵账号低质量内容泛滥,同质化营销笔记挤占优质内容空间;刷单炒信、虚假测评、无资质营销等行为扭曲市场竞争秩序,透支用户信任;代购批量采购、职业索赔人勒索商家等问题,进一步扰乱平台交易生态。第三方调研显示,2023年消费者对小红书的信任度较上年下降15个百分点,核心担忧便是“无法分辨推荐是否真实”。为重建用户信任、推动“良币驱逐劣币”,平台必须重拳整治违规行为。
目前,市场普遍认为小红书正推进上市计划,而一个健康、合规的内容与商业生态,是吸引投资者、实现长远发展的基石。与此同时,流量红利消退后,小红书已从“规模优先”转向“质量优先”,不再单纯追求GMV和用户增长,而是聚焦优质内容与合规商家的培育。此前热门的“蓝V+KOS”获客打法,因多游走在灰色地带、损害用户体验,自然成为此次管控的重点。此外,平台风控系统持续升级,AI识别能力显著增强,也让“隐形违规”无处遁形,给用户带来“监管突然变严”的感受。
小红书当前的管控呈现“全覆盖、严处罚”特点——不仅新笔记会被实时审核,存量旧笔记也可能因违规被追溯处罚;处罚力度也从以往的限流、禁言,升级为直接永久封号,绑定手机号甚至无法重新注册。结合近期平台治理案例,以下几类违规行为最易导致限流,创作者和商家需重点规避。
这是此次管控的重点领域,尤其针对教培、医美、医疗等敏感行业。平台明确要求,以宣传或售卖为目的的商家,必须完成对应合规认证:教培商家需认证企业号,且行业分类与经营范围一致,考研、学历提升等机构还需具备办学许可,不能仅以“咨询公司”“线上教育”资质开展招生宣传;医疗、医美机构需上传真实机构资质,禁止无资质账号发布相关营销内容;售卖资料、课程等商品,必须开通薯店通过平台交易,禁止任何形式引流私域(如引导微信、QQ等),违规将直接限流或封号。
小红书的核心基因是“真实分享”,因此虚假、低质内容成为审核重点。具体包括:虚假宣传,如夸大产品功效、虚构使用体验,使用“最棒”“包治百病”等敏感词,或编造“3个月从专科到985”“全职宝妈月入数万”等不实人设;过度修饰与误导,如用PS过度美化前后对比图、制造焦虑,未标注修图情况,或传播“食物相克减肥法”等伪科学内容;搬运抄袭,直接复制他人文案、图片,或重复发布相同内容,笔记相似度超过30%即可能触发限流;标题党、煽动情绪等低质内容,即便信息真实,也会因干扰阅读体验被管控。
近期,小红书专门启动“拉踩测评”治理,明确禁止通过贬低竞品、恶意对比等方式误导用户的行为。常见违规形式包括:无根据发布产品红黑榜、评分排行榜,刻意贬低竞品;局部对比本品优势与竞对劣势,做出不公允评价;招募水军在评论区攻击竞品、引导消费等。此类内容不仅会导致笔记限流、账号处置,相关品牌作为利益主体,还会被连带限流、扣品牌分。此外,发布未核实的负面信息、煽动对立等言论,也会触发监管处罚。
平台明确界定了16种“非正常购买”情形,商家或用户触碰均会面临处罚:商家刷单炒信、关联方回购自家商品制造虚假销量,代购批量采购扰乱品牌价格体系;用户同一账号超合理数量购买同一商品,虚构收货地址、反复变更收货信息,或威胁勒索商家谋取不正当利益。同时,违规导流是绝对红线,除平台官方商城、直播间购物车等渠道外,任何直接或间接引导站外交易、私域沟通的行为,都会面临严厉处罚,即便隐晦提及联系方式也可能被识别。
除教培、医美、医疗行业外,以下行业也被纳入重点管控:高校招生、语言培训、早教、K12素质教育、游学研学、论文辅导等,禁止发布写、作弊工具售卖、违规异地高考资格办理等内容;金融、地产等行业,禁止无资质宣传、虚假承诺(如“零风险理财”“买房必升值”)。即便是素人账号,发布相关违规内容也会被限流,而非仅针对商家账号。
小红书此次监管升级,本质上是推动平台从“野蛮生长”向“精细化运营”转型,淘汰违规营销、低质内容,为优质创作者和合规商家提供更公平的竞争环境。“对于普通创作者而言,需坚守“真实分享”原则,拒绝搬运、虚假宣传,避开敏感词和违规表述;对于商家而言,需先完善合规资质,摒弃水下KOS矩阵、违规导流等灰色打法,转向平台认可的“水上运营”模式,聚焦优质内容与合规交易。”针对小红书笔记易限流情况,厦门云铸科技相关负责人基于平台自身多年的互联网内容营销经验,给出了相关建议。
值得注意的是,平台管控将长期常态化,且审核标准会持续细化。建议创作者和商家发布笔记前,用“零克查词”等工具检测敏感词,自查内容是否合规;定期梳理存量笔记,删除违规内容,避免被追溯处罚。唯有顺应平台治理趋势,坚守合规底线,才能避免笔记限流、账号受损,实现长期稳定的流量增长。返回搜狐,查看更多